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우리 매장을 소개합니다

[우매소] 전라남도 목포시 '푸른산업'

18.09.10

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[우리 매장을 소개합니다] 전라남도 목포시 ‘푸른산업’

아르바이트생으로 시작, 전문매장 사장에 이르기까지~
매장의 마스코트! 귀여운 푸들이 함께하는 ‘푸른산업’

바야흐로 반려동물 전성시대다.
우리나라 4가구 중 1곳이 반려동물과 함께한다.
그러나 반려동물을 키우는 사람이라면 어느 정도 감수해야 하는 게 있다.
바로 집 인테리어다. 가구, 벽지, 장판 등이 훼손되어
깔끔한 상태를 유지하기가 어려워지기 때문이다.



“외출했다 돌아온 사이 방문이랑 벽지를 강아지가 긁어놨어요.
페인팅으로 해결할 수 있을까요?”

목포시 하당로에 위치한 노루페인트 대리점 ‘푸른산업’의 조성식 대표는
이런 고민으로 매장을 찾아오는 고객들에게 딱 맞는 해결책을 제시해준다.
24년차 페인트 전문가이자 반려견 2마리를 키우는 애견인이기 때문이다.



넓은 매장의 3면이 통유리로 되어 있는 푸른산업의 문을 열고 들어갔다.
잘 정돈된 제품과 컬러풀한 벽면이 조화로웠다.

매장 안쪽으로 조금 더 들어가니
꼬리를 흔들며 반갑게 맞아주는 갈색푸들 2마리가 보였다.
푸른산업의 마스코트인 ‘꼬마’와 ‘뽀뽀’이다.



“제가 매장과 시공현장에서 보내는 시간이 대부분이라 꼬마와 뽀뽀를 매장으로 데려왔어요.
강아지를 무서워하시는 손님들도 계실 수 있어 매장 안쪽 사무실에서 키우는데
언제부턴가 손님들이 꼬마와 뽀뽀를 먼저 찾으시더라고요.
페인트를 구매할 일이 없어도 일부러 들르시는 분들도 생겼을 정도에요.

그러다 보니 자연스럽게 반려동물을 좋아하시는 분들이 자주 오시게 되고,
반려동물과 함께하면서 생기는 인테리어 고민을 해결해드리게 됐습니다.”



‘동물 좋아하는 사람치고 나쁜 사람 없다’는 말처럼 서글서글한 인상의 조대표는
페인트가게에서 아르바이트를 시작한 것이 현재까지 이어지고 있어
마치 운명과 같다며 웃었다.



“24년 전, 대학생 때 우연한 기회로 페인트가게에서 아르바이트를 하게 됐는데
일이 적성에 잘 맞았어요. 그래서 학교 졸업 후
페인트회사에 취직해 경험을 쌓았고 독립해서 제 가게를 차렸습니다.

처음에는 작은 창고를 임대해서 제품만 쌓아놓고 시공 위주로 영업했어요.
그렇게 열심히 하다 보니 매장으로 페인트 구매하러 오시는 분들이 늘어나더라고요.
좀 더 쾌적한 환경으로 매장을 정비해야겠다 생각하던 찰나에
주변의 추천으로 5년 전 즈음에 노루페인트 대리점을 오픈했고
1년 전에는 지금의 매장으로 확장 이전했습니다.
돌이켜보니 정말 꾸준히 페인트 길만 걸었네요”



“아르바이트생에서 사장이 되기까지의 24년의 과정이 생각만큼 쉽지는 않았어요.
직원으로 일하는 것과 사장으로서 매장을 운영하는 것에는 분명한 차이가 있었죠.

그렇게 이런저런 경험들을 거치면서
현재는 더욱 전문적인 서비스를 위해
시공과 견적상담은 저와 시공팀이 담당하고,
제 아내인 이효선 실장이 매장 관리와 운영을 전담하게 되었습니다.”



“노루페인트는 믿을 수 있는 브랜드이기 때문에 어디서 구입하나 품질은 똑같죠.
하지만 그 외의 서비스들은 매장마다 다르잖아요.

판매자가 어떤 자세를 갖고 있느냐에 따라
고객 만족도는 많이 다를 것이라고 생각합니다.”



매장을 찾아오시는 손님들께 조금이라도 더 만족을 드리고자
조대표는 매장을 샘플이자 쇼룸으로 꾸몄다.

노루페인트의 예그리나 빈티지로 연출한 바닥,
팬톤페인트로 칠한 벽면과 소품, 순&수 우드스테인으로 칠한 매장 외부 데크까지~
고객 시선이 닿는 곳들은 모두 현재 판매하고 있는 제품들로 연출했다.

뿐만 아니라 상담 시에는 고객이 쉽게 이해할 수 있도록
각종 샘플과 카탈로그, 태블릿PC 등의 장비를 총동원해 설명한다.



“아무래도 페인트가 실제로 칠해진 모습을 보시면
구매하시는데 도움이 되잖아요.

페인팅을 처음해보시는 초보자 분들에게는
마스킹테이프 붙이는 방법부터 차근차근 설명해드려요.
그리고 말로만 설명해드리면 금방 잊어버리실 수 있는데
페인팅 하실 때 기억나시도록 영상을 같이 보여드리기도 합니다.”



이렇듯 페인팅에 서툰 고객을 잘 헤아릴 수 있는 비결은
조대표의 오랜 현장 경험에 있다.
페인트칠을 할 때 어떤 부분에서 문제가 생기는지,
어느 단계가 힘든지 누구보다 잘 알고 있기 때문이다.

푸른산업은 시공팀을 따로 꾸려 18년째 운영해오고 있다.
관리가 어렵고 유지비용도 많이 들어가는 시공팀을 운영하는 이유는 무엇일까?



“시공과 AS품질을 최상으로 유지하기 위해 팀을 꾸렸어요.
당장 돈이 많이 들더라도 고객을 만족시키는 서비스가
장기적인 관점에서 더 큰 이익이니까요.
저희는 오랜 기간 함께 합을 맞춰왔기 때문에 팀워크가 정말 좋아요.
각자 전문분야가 확실해서 빠르고 정확하게 공사합니다.
특히나 방수시공을 잘한다고 소문이 나서 올 여름 정신 없이 일했죠.
최근에는 전원주택과 타운하우스 인테리어 의뢰가 많이 들어와서 바쁘게 보내고 있습니다.”


환상의 팀워크를 자랑하는 푸른산업 시공팀이 추천하는 제품은
노루페인트의 ‘이지크리닝’이다. 이지크리닝은
오염이나 낙서 등의 얼룩을 물걸레로 쉽게 제거할 수 있어서
사용할 때마다 감탄한다고 한다.


“시공업자 입장에서 여러 제품을 써봤지만
이지크리닝의 가성비는 따라올 수 있는 제품이 없을 정도에요.
페인트 냄새도 없고 질감이 좋아서 아이방이나 유치원에 시공하면 정말 좋아요.

페인팅 팁을 드리자면 이지크리닝은
워낙 물성이 쫀쫀해서 탄성이 있는 것처럼 느껴지는데
그렇다고 해서 물을 많이 섞으시면 안됩니다.
10% 미만의 적당량만 넣은 후 페인팅 하시면
‘어, 이거 내가 칠한 거 맞나?’ 싶을 정도로
매끈한 결과물이 나올 겁니다.”



푸른산업은 '전문 시공팀'이라는 매력적인 서비스를 가지고 있을 뿐만 아니라,
얼마 전에는 노루페인트 사보에도 소개됐었던 착한 매장이다.

조대표가 졸업한 학교재단이 운영하는 보육원인 ‘성덕원’의 외벽 도장을
무상으로 진행한 것이 알려져 미담으로 소개되기도 했다.



지역이웃과 고객에 대한 존중과 배려가 가득한 푸른산업은
목포에서 벚꽃이 예쁘기로 유명한 선웅사 산책로 앞에 위치해 있다.

햇볕 좋은 날 가족과 함께 산책로를 따라 거닐다
디저트카페 ‘딸기네집’에 들러 달콤한 케이크를 먹은 후,
귀여운 꼬마와 뽀뽀가 반기는 푸른산업에서
우리 집을 예쁘게 꾸며줄 페인팅 상담을 받아보는 것을 어떨까?




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